Stories 事例
支援を通じて起きた、関係の変化
私たちの支援は、施策や表現を「完成させる」ことが目的ではありません。関わりの中で、事業者自身の考え方や、顧客・チームとの関係がどのように変化していったかを大切にしています。
クラフト食品ブランド
顧客との関係の変化
オンラインショップ改善をきっかけに関わりはじめました。売るための工夫だけでなく、事業の背景や大切にしてきた価値を言葉にすることで、発信が単なる告知から、考え方を伝えるものへと変わっていきました。
顧客との間に、商品以上の関係性が生まれ、事業者自身も迷ったときに立ち返れる軸を持てるようになっています。
クリーニング店
信頼の変化
Webサイトを中心にしたブランド構築を通じて、目に見えにくかった技術や専門性を、どのように伝えれば信頼につながるのかを一緒に整理しました。
仕事に向き合う姿勢や価値基準を言葉や表現に落とし込むことで、事業者向け事業においても専門性の高いクリーニングを任されることが増えていきました。
D2Cファッションブランド
デジタルでのビジネスモデルの設計
ブランドの考え方を起点に、受注方法やECの構造を見直し、オンラインとオフラインを分断しないデジタル体験として設計しました。
展示受注、オンライン受注、発信を個別の施策として扱うのではなく、顧客がブランドと出会い、関係を深めていく一連の体験として整理・実装しています。